Seminário Profissionalismo e Trabalho em Equipe

Objetivo: Discutir pontos que podem melhorar o comportamento e o resultado individual e coletivo das equipes que compõem a empresa.

Conteúdo que pode ser trabalhado:
     • O que as empresas estão exigindo do profissional;
     • Comportamento gera comportamento;
     • A qualidade do atendimento começa em você
     • Entenda a trilogia: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes;
     • Administre seu temperamento e personalidade;
     • A importância do relacionar-se bem com as pessoas;
     • Aprenda a abraçar, aplaudir, elogiar e a perdoar seus colegas de trabalho;
     • Cuide da imagem que você passa para os outros;
     • Fazer é tão importante quanto saber fazer;
     • Tenha coragem para correr riscos e propor idéias;
     • Aprenda a trabalhar com proatividade, qualidade e inovação;
     • Comunicação interpessoal, uma das bases da resiliência;
     • Empenhe-se em conquistar e manter clientes satisfeitos;
     • Saber dar e receber feedback é fundamental;
     • Processos de comunicação na equipe e seus efeitos nos relacionamentos diários;
     • Como desenvolver técnicas de comunicação eficazes;
     • Saber ouvir e interpretar o que não é dito é fundamental;
     • Como desenvolver e aprender a usar a empatia;
     • Aprenda a negociar e mantenha boas relações no trabalho;
     • Seja o motorista do seu próprio destino.

Metodologia e Carga Horária